Allgemeine Geschäftsbedingungen (algemene voorwaarden) nach niederländischem Recht: Bindung, schwarze und graue Liste

Allgemeine Geschäftsbedingungen, auf Niederländisch algemene voorwaarden, sind Standardklauseln, die für die Verwendung in einer Anzahl von Verträgen entworfen wurden. Nach niederländischem Recht binden sie die andere Partei, sobald sie akzeptiert wurden, selbst wenn diese sie nie gelesen hat (Artikel 6:231 BW und Artikel 6:232 BW). Die andere Partei kann eine unangemessen belastende Klausel vernichten, oder die gesamten Bedingungen, wenn der Verwender keine angemessene Möglichkeit zur Kenntnisnahme geboten hat (Artikel 6:233 BW). Für Verbraucherverträge legen eine schwarze und eine graue Liste fest, welche Klauseln unangemessen belastend sind oder als solche vermutet werden (Artikel 6:236 BW und Artikel 6:237 BW). Große Unternehmen können sich nicht auf diese Vernichtungsgründe berufen, und zwischen Unternehmen, die nicht beide in den Niederlanden niedergelassen sind, gelten die gesetzlichen Regeln überhaupt nicht (Artikel 6:235 BW und Artikel 6:247 BW).

Allgemeine Geschäftsbedingungen nach niederländischem Recht auf einen Blick

• Bindend nach Annahme, durch Unterschrift oder auf andere Weise, auch wenn ungelesen (Artikel 6:232 BW).
• Pflicht zur Aushändigung: vor oder bei Vertragsschluss aushändigen oder elektronisch zur Verfügung stellen (Artikel 6:234 BW).
• Zwei Vernichtungsgründe: eine unangemessen belastende Klausel oder keine angemessene Möglichkeit zur Kenntnisnahme der Bedingungen (Artikel 6:233 BW).
• Verbraucher: 20 Klauseln auf der schwarzen Liste und 15 Klauseln auf der grauen Liste (Artikel 6:236 BW und Artikel 6:237 BW).
• Große Unternehmen ausgenommen: Parteien mit veröffentlichtem Jahresabschluss oder 50 oder mehr Beschäftigten können aus diesen Gründen nicht vernichten (Artikel 6:235 BW).
• Internationaler B2B-Verkehr: Die Regeln gelten nicht zwischen Unternehmen, die nicht beide in den Niederlanden niedergelassen sind, unabhängig davon, welches Recht den Vertrag beherrscht (Artikel 6:247 BW Absatz 2).

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Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen nach niederländischem Recht?

Eine oder mehrere Klauseln, die für die Aufnahme in eine Anzahl von Verträgen entworfen wurden, mit Ausnahme von Klauseln, die den Kern der Leistung festlegen, sofern diese Kernklauseln klar und verständlich formuliert sind (Artikel 6:231 BW, Buchstabe a).

Die Partei, die die Bedingungen verwendet, ist der „Verwender"; die Partei, die sie angenommen hat, ist die „andere Partei" (Artikel 6:231 BW, Buchstaben b und c). Entscheidend ist, dass die Klauseln für die wiederholte Verwendung entworfen wurden. Ob sie Lieferbedingungen, Geschäftsbedingungen oder Nutzungsbedingungen heißen, macht keinen Unterschied, und auch eine einzelne Klausel kann darunter fallen. Die Kernausnahme erfasst beispielsweise den Preis und die Hauptbeschreibung dessen, was geliefert wird; eine Kernklausel, die nicht klar und verständlich ist, verliert die Ausnahme und kann wie jede andere Klausel geprüft werden.

Wann sind Sie an Allgemeine Geschäftsbedingungen gebunden?

Wenn Sie akzeptiert haben, dass sie gelten, durch Unterzeichnung eines Dokuments oder auf andere Weise. Sie sind auch dann gebunden, wenn Sie den Inhalt nicht kannten und der Verwender dies wusste oder hätte wissen müssen (Artikel 6:232 BW).

Die Annahme kann sich aus dem Verhalten ergeben, etwa wenn eine Partei ohne Widerspruch weiter auf der Grundlage eines Angebots oder einer Auftragsbestätigung kontrahiert, die auf die Bedingungen verweist. Ob das ausreicht, hängt von den Umständen ab; wird die Annahme bestritten, trägt der Verwender die Beweislast. Der sicherste Weg ist ein unterzeichneter Vertrag oder Auftrag, der ausdrücklich auf die Bedingungen verweist. An die Bedingungen als solche gebunden zu sein bedeutet nicht, dass jede Klausel Bestand hat: Der Schutz liegt in der Vernichtung, die weiter unten behandelt wird. Zur Annahme im Allgemeinen siehe Angebot und Annahme.

Was gilt, wenn beide Parteien auf ihre eigenen Bedingungen verweisen?

Der erste Verweis gewinnt. Verweisen Angebot und Annahme auf unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen, so hat der zweite Verweis keine Wirkung, es sei denn, er weist zugleich die Geltung der im ersten Verweis genannten Bedingungen ausdrücklich zurück (Artikel 6:225 BW Absatz 3).

Ein Käufer, der seine eigenen Einkaufsbedingungen anwenden will, muss daher nicht nur auf sie verweisen, sondern die Bedingungen des Verkäufers ausdrücklich zurückweisen. Am sichersten geschieht dies in der Annahme selbst, statt sich auf eine Standardklausel zu verlassen, die in den eigenen Bedingungen versteckt ist. Siehe den Formularkrieg nach niederländischem Recht.

Wie müssen Allgemeine Geschäftsbedingungen ausgehändigt werden?

Der Verwender muss der anderen Partei eine angemessene Möglichkeit geben, die Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen. In der Regel bedeutet das, sie vor oder bei Vertragsschluss auszuhändigen (Artikel 6:234 BW Absatz 1).

Die Hinterlegung der Bedingungen bei der Handelskammer ist daher eine Notlösung, keine Alternative: Sie wirkt nur, wenn die Aushändigung vernünftigerweise nicht möglich war. Ein Verweis auf einer Rechnung, die nach Vertragsschluss versandt wird, kommt zu spät. Verletzt der Verwender diese Pflicht, kann die andere Partei die Bedingungen vernichten, auch Klauseln, die an sich völlig angemessen sind (Artikel 6:233 BW, Buchstabe b).

Wann kann eine Klausel in Allgemeinen Geschäftsbedingungen vernichtet werden?

Wenn die Klausel für die andere Partei unangemessen belastend ist, unter Berücksichtigung der Art und des übrigen Inhalts des Vertrags, der Art und Weise, wie die Bedingungen zustande gekommen sind, der gegenseitig erkennbaren Interessen der Parteien und der übrigen Umstände des Falls (Artikel 6:233 BW, Buchstabe a).

Es handelt sich um eine Abwägung aller Umstände, nicht um eine feste Regel. Relevante Faktoren sind unter anderem, ob die Klausel für diese Vertragsart ungewöhnlich ist, ob sie verhandelt oder erläutert wurde, wie klar sie formuliert ist und welche Stellung die Parteien haben. Eine Klausel, mit der die andere Partei vernünftigerweise nicht rechnen musste, wird eher aufgehoben. In Verbraucherverträgen müssen Klauseln außerdem klar und verständlich abgefasst sein, und bei Zweifeln über die Bedeutung gilt die für den Verbraucher günstigste Auslegung (Artikel 6:238 BW Absatz 2).

Die Vernichtung erfolgt durch eine Erklärung der anderen Partei, außergerichtlich oder im Verfahren; siehe die Vernichtung von Rechtshandlungen. Die Frist für die Vernichtung beginnt an dem Tag nach dem Tag, an dem sich der Verwender auf die Klausel berufen hat (Artikel 6:235 BW Absatz 4). Eine vernichtete Klausel entfällt; der übrige Vertrag und die übrigen Bedingungen bleiben in Kraft. Neben der Vernichtung kann eine Klausel im Einzelfall auch unangewendet bleiben, weil die Berufung darauf nach den Maßstäben von Redlichkeit und Billigkeit unannehmbar wäre; siehe Redlichkeit und Billigkeit.

Wer kann sich auf den Schutz bei Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen?

Verbraucher und kleinere Unternehmen. Größere Unternehmen können sich nicht auf die beiden Vernichtungsgründe der Artikel 6:233 BW und 6:234 BW berufen (Artikel 6:235 BW Absatz 1).

• Eine juristische Person, die vor Vertragsschluss zuletzt ihren Jahresabschluss veröffentlicht hat (oder für die die Konzernbefreiung angewandt wurde), kann sich nicht darauf berufen.
• Ebenso wenig eine andere Partei, bei der zu diesem Zeitpunkt 50 oder mehr Personen tätig sind oder die als solche im Handelsregister eingetragen ist.
• Auch eine Partei, die selbst wiederholt dieselben oder nahezu dieselben Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihren Verträgen verwendet, kann sich nicht darauf berufen (Artikel 6:235 BW Absatz 3).

Ein großes Unternehmen ist nicht schutzlos: Es kann weiterhin geltend machen, dass die Berufung auf eine Klausel nach den Maßstäben von Redlichkeit und Billigkeit unannehmbar ist, und Gerichte ziehen die schwarze und die graue Liste mitunter auch in Verträgen zwischen Unternehmen als Orientierungspunkt heran.

Welche Klauseln stehen auf der schwarzen Liste für Verbraucherverträge?

In einem Vertrag mit einem Verbraucher gelten die Klauseln in Artikel 6:236 BW stets als unangemessen belastend. Der Verwender kann das Gegenteil nicht beweisen; der Verbraucher kann sie vernichten.

Zusammengefasst steht eine Klausel auf der schwarzen Liste, wenn sie:

1. dem Verbraucher vollständig und bedingungslos das Recht entzieht, die zugesagte Leistung zu verlangen;
2. das Recht des Verbrauchers ausschließt oder beschränkt, den Vertrag wegen Nichterfüllung aufzulösen;
3. das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht des Verbrauchers ausschließt oder beschränkt oder dem Verwender ein weitergehendes Zurückbehaltungsrecht gewährt, als das Gesetz vorsieht;
4. es dem Verwender überlässt zu beurteilen, ob er seine Leistung nicht erbracht hat, oder die Rechte des Verbrauchers bei einer solchen Nichterfüllung davon abhängig macht, dass er zuerst einen Dritten verklagt;
5. den Verbraucher im Voraus zustimmen lässt, dass der Verwender seine Verpflichtungen auf einen Dritten überträgt, es sei denn, der Verbraucher kann den Vertrag jederzeit auflösen, der Verwender bleibt für den Dritten haftbar oder die Übertragung ist Teil einer Unternehmensübertragung;
6. die Einwendungen ausschließt oder beschränkt, die der Verbraucher gegenüber einem Dritten hätte, auf den die Rechte des Verwenders übergehen;
7. eine gesetzliche Verjährungs- oder Ausschlussfrist für die Rechte des Verbrauchers auf weniger als ein Jahr verkürzt;
8. den Verbraucher verpflichtet, einen Schaden zu ersetzen oder zu einem größeren Teil zu tragen, den der Verwender oder eine Person oder Sache, für die der Verwender haftet, einem Dritten zugefügt hat;
9. dem Verwender erlaubt, den Preis innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss zu erhöhen, es sei denn, der Verbraucher darf den Vertrag dann auflösen;
10. bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom, Wärme und Kälte, aber nicht Zeitungen und Zeitschriften) oder Dienstleistungen zu einer stillschweigenden Verlängerung oder Fortsetzung führt, ohne dass der Verbraucher den fortgesetzten Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann;
11. das Recht des Verbrauchers ausschließt oder beschränkt, Beweis zu erbringen, oder die gesetzliche Beweislastverteilung zum Nachteil des Verbrauchers verschiebt;
12. zum Nachteil des Verbrauchers von den Regeln darüber abweicht, wann eine Erklärung wirksam wird (Artikel 3:37 BW), mit begrenzten Ausnahmen;
13. einen Verbraucher, der in einer niederländischen Gemeinde wohnt, einen anderen Wohnsitz wählen lässt, mit einer begrenzten Ausnahme für Registergüter;
14. die Streitbeilegung durch eine andere Stelle als das gesetzlich zuständige Gericht vorsieht, es sei denn, dem Verbraucher wird nach der schriftlichen Berufung des Verwenders auf die Klausel mindestens ein Monat eingeräumt, um das zuständige Gericht zu wählen;
15. das Recht des Verbrauchers ausschließt oder beschränkt, einen Vertrag auf die gleiche Weise zu kündigen, wie er geschlossen wurde, mündlich, schriftlich oder elektronisch;
16. ein Zeitungs- oder Zeitschriftenabonnement stillschweigend um mehr als drei Monate verlängert oder um höchstens drei Monate ohne das Recht, jeweils mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen;
17. ein Zeitungs- oder Zeitschriftenabonnement stillschweigend auf unbestimmte Zeit fortsetzt, ohne das Recht, jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen, oder drei Monaten, wenn die Lieferung seltener als monatlich erfolgt;
18. den Verbraucher verpflichtet, die Kündigung solcher Verträge zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erklären;
19. ein befristetes Kennenlernabonnement für Zeitungen oder Zeitschriften fortsetzt;
20. die Gültigkeit eines Geschenkgutscheins auf weniger als zwei Jahre beschränkt.

Welche Klauseln stehen auf der grauen Liste für Verbraucherverträge?

Die Klauseln in Artikel 6:237 BW werden in einem Verbrauchervertrag als unangemessen belastend vermutet. Anders als bei der schwarzen Liste kann der Verwender diese Vermutung widerlegen, indem er zeigt, dass die Klausel unter den Umständen angemessen ist.

Zusammengefasst steht eine Klausel auf der grauen Liste, wenn sie:

1. dem Verwender eine ungewöhnlich lange oder nicht hinreichend bestimmte Frist gibt, um auf ein Angebot oder eine andere Erklärung des Verbrauchers zu reagieren;
2. die Verpflichtungen des Verwenders gegenüber dem, was der Verbraucher ohne die Klausel vernünftigerweise erwarten durfte, wesentlich beschränkt;
3. dem Verwender erlaubt, etwas wesentlich anderes als das Versprochene zu liefern, es sei denn, der Verbraucher darf den Vertrag dann auflösen;
4. den Verwender aus anderen Gründen vom Vertrag befreit als solchen, die im Vertrag genannt sind und die eine weitere Erfüllung unzumutbar machen;
5. dem Verwender eine ungewöhnlich lange oder nicht hinreichend bestimmte Frist für die Erfüllung gibt;
6. den Verwender oder einen Dritten ganz oder teilweise von einer gesetzlichen Schadensersatzpflicht befreit;
7. das gesetzliche Aufrechnungsrecht des Verbrauchers ausschließt oder beschränkt oder dem Verwender ein weitergehendes Aufrechnungsrecht gewährt;
8. den Verbraucher als Sanktion für bestimmte Verhaltensweisen Rechte oder Einwendungen verlieren lässt, es sei denn, das Verhalten rechtfertigt den Verlust;
9. den Verbraucher verpflichtet, einen Geldbetrag zu zahlen, wenn der Vertrag aus einem anderen Grund als einer Pflichtverletzung des Verbrauchers endet, außer einer angemessenen Entschädigung für den Verlust oder entgangenen Gewinn des Verwenders;
10. den Verbraucher verpflichtet, einen weiteren Vertrag mit dem Verwender oder einem Dritten zu schließen, es sei denn, dies kann vernünftigerweise verlangt werden;
11. für einen Liefer- oder Abonnementvertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr festlegt, es sei denn, der Verbraucher kann nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen;
12. den Verbraucher an eine längere Kündigungsfrist bindet als den Verwender;
13. für eine Erklärung des Verbrauchers eine strengere Form als eine privatschriftliche Urkunde verlangt;
14. eine vom Verbraucher erteilte Vollmacht unwiderruflich macht oder vom Tod oder einer Betreuung unberührt lässt, außer für die Übertragung von Registergütern;
15. den Verbraucher bei anderen Verträgen als verlängerten oder fortgesetzten Liefer- und Abonnementverträgen an eine Kündigungsfrist von mehr als einem Monat bindet.

Punkt (f) der grauen Liste ist der Grund, warum Haftungsausschluss- und Haftungsbeschränkungsklauseln in Verbraucherbedingungen so oft angegriffen werden. Siehe Haftungsausschlussklauseln und Haftungsbeschränkung.

Gelten die niederländischen Regeln auch für internationale Verträge?

Das hängt davon ab, wer die Parteien sind und wo sie niedergelassen sind, nicht nur davon, welches Recht den Vertrag beherrscht (Artikel 6:247 BW).

Eine Partei gilt als in den Niederlanden niedergelassen, wenn sich ihre Hauptniederlassung dort befindet oder, wenn der Vertrag von einer anderen Niederlassung zu erfüllen ist, diese Niederlassung in den Niederlanden liegt (Artikel 6:247 BW Absatz 3). Für ein niederländisches Unternehmen, das mit einem ausländischen Unternehmen kontrahiert, werden die Bedingungen dann nach allgemeinem Vertragsrecht beurteilt, einschließlich Redlichkeit und Billigkeit, statt nach diesen besonderen Regeln. Eine Gerichtsstandsklausel in den Bedingungen verdient gesonderte Aufmerksamkeit; siehe Gerichtsstandsvereinbarungen.

Müssen Allgemeine Geschäftsbedingungen auf Niederländisch abgefasst sein?

Nein. Die Vorschriften des BW über Allgemeine Geschäftsbedingungen verlangen nicht, dass sie auf Niederländisch abgefasst sind. Bedingungen auf Englisch sind in der niederländischen Geschäftspraxis üblich und wirksam.

Die Sprache kann dennoch eine Rolle spielen. Ob der Verwender eine angemessene Möglichkeit zur Kenntnisnahme geboten hat und ob eine Klausel unangemessen belastend ist, wird im Licht aller Umstände beurteilt, und eine Sprache, die die andere Partei nicht versteht, gehört dazu. In Verbraucherverträgen müssen Klauseln klar und verständlich sein (Artikel 6:238 BW Absatz 2). Ein Unternehmen, das mit niederländischen Verbrauchern zu tun hat, stellt daher in der Regel niederländische Bedingungen bereit, und wenn es zwei Sprachfassungen gibt, ist es ratsam festzulegen, welche vorgeht.

Was sollten Sie bei der Erstellung Allgemeiner Geschäftsbedingungen prüfen?

1. Verweisen Sie im Angebot oder Kostenvoranschlag, vor Vertragsschluss, auf die Bedingungen und bitten Sie um deren Annahme.
2. Händigen Sie sie aus, oder fügen Sie sie bei beziehungsweise verlinken Sie sie so, dass sie gespeichert werden können, spätestens bei Vertragsschluss.
3. Hat die andere Partei eigene Bedingungen, weisen Sie diese ausdrücklich zurück.
4. Entfernen Sie für Verbraucher jede Klausel der schwarzen Liste und begründen oder entfernen Sie Klauseln der grauen Liste.
5. Formulieren Sie Haftungsbeschränkungsklauseln klar, mit einer Obergrenze und Ausnahmen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
6. Prüfen Sie, ob die andere Partei ein großes Unternehmen oder ein ausländisches Unternehmen ist, da dann andere Regeln gelten.
7. Legen Sie die Sprache fest und welche Fassung bei mehreren vorgeht.
8. Überprüfen Sie die Bedingungen, wenn sich das Recht oder Ihr Geschäft ändert.

Welche Rechtsquellen regeln Allgemeine Geschäftsbedingungen?

• Artikel 6:231 bis 6:247 BW, Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Artikel 6:225 BW, widersprüchliche Verweise auf Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Artikel 6:236 BW, die schwarze Liste
• Artikel 6:237 BW, die graue Liste
• Artikel 6:247 BW, internationale Verträge